Hilal SARI
Dünyanın en büyük 100 perakende şirketinin yüzde 94 üne hizmet veren ABD li Beşiktaş escort yazılım şirketi Microsoft un Ortadoğu ve Afrika Perakende Kesim Yöneticisi Ramy Fares global perakende kesiminde pandemi ve dijitalleşme öncesi maliyet ve verim olan odağın artık direnç ve şeffaflık olarak değiştiğini Beşiktaş escort bayan belirtiyor
İstanbul Haliç Kongre Merkezi nde 1 2 Haziran tarihlerinde Dijital Dönüşüm temasıyla gerçekleşen Perakende Günleri nde ana konuşmacılardan biri olan Fares perakende bölümünün pandemi ve dijitalleşmeyle birlikte nasıl dönüştüğünü Escort beşiktaş ve perakendecilerin rekabet avantajı için nelere odaklandığını DÜNYA ya kıymetlendirdi
COVID 19 pandemisinin bölümün değişimine sürat kattığına dikkat çeken Fares pandeminin kesimdeki dönüşümü hızlandırdığını bunun pazara yalnızca dijitalde hizmet veren birçok perakende markayı soktuğunu bu durumun bölümdeki oyuncular için müşteri sadakatini daha değerli hale getirdiğini belirtiyor
Tedarik darboğazlarının kesimde bir mahallileşme trendi de başlattığına dikkat çeken Fares Eskiden bölümün odak noktası maliyetler ve verimdi Artık birçok perakendeci aksamalara karşı daha dirençli hale gelmek için tedarik zincirini nasıl yerelleştirebileceğine planlarını daha yeterli yapabilmek için şeffaflığını nasıl artırabileceğine odaklanmış durumda diyor
Ukrayna savaşı yahut Çin karantinaları üzere zincirleri aksatan beklenmedik gelişmeler karşısında daha dirençli hale gelmek şirketlerin daha süratli güzelleşmesini sağlıyor Data sayesinde erişilebilen şeffaflık ise perakendecilerin önünü daha uygun görebilmesine yardımcı oluyor
Mağazanın rolü ve hedefi değişiyor
Fizikî mağazacılık ve online mağazacılığın artık birlikte hareket etmeye ve birbirini beslemeye başladığını aktaran Fares Fiziksel mağazanın emeli ve rolü değişiyor Tecrübe tüketici için çok kıymetli hale geldi ve dijital yatırımlarla perakendeci bu tecrübesi geliştirmeli diyor E ticaretteki yükselişin fizikî mağazaların sayısını azaltmasının bir istihdam sorunu işten çıkarmalar getirip getirmeyeceği sorusuna ise Fares in cevabı Hayır perakendeciler mağazalarını fullfillment merkezine dönüştürüyor
Selfie gönder site sana biçimine uygun seçenekleri getirsin
Microsoft takımından perakende günlerinde yapılan demo sunumunda da bu değişime dair çok çarpıcı uygulama örnekleri sergilendi Örneğin bir moda perakendecisinin online mağazasında üslubunuza uygun kıyafetleri görebilmek için chatbot a bir selfie gönderiyorsunuz site sizin şeklinize uygun seçenekleri önünüze getiriyor Kıyafeti denemek mi istiyorsunuz Yeniden tıpkı siteden en yakın mağaza seçeneğine yönlendiriliyor fizikî mağazadaki satış temsilcisiyle randevu ayarlayabiliyorsunuz Satış online kanaldan olsa da tüketici tecrübesini fizikî mağazada yaşamaya devam ediyor
Sürdürülebilirlik en kıymetli trendlerden
Tüketicilerin ve çalışanların kârlılıktan fazla bir gayeye hizmet eden markaları tercih etmesi nedeniyle sürdürülebilirlik de perakendecilerin ajandasında en değerli unsurlardan Fares marka algısı üzerinde çok kıymetli bir tesiri olması nedeniyle perakendecilerin üç başka seviyede kendi faaliyetlerinde tüketici seviyesinde ve tedarik zincirlerinde sürdürülebilirlik için çalıştığını aktarıyor ve ekliyor Birçok perakendeci tedarik zincirlerini sürdürülebilir olmaya zorlayacak
Birleşik Arap Emirlikleri nden bir örnek de veren Fares Tüketiciler ve perakendeciler bir ortaya gelerek hükümeti tek kullanımlık plastik eserlerin yasaklanması için ikna etti Yeni uygulama 1 Haziran da başlıyor diyor
Global talep güçlü düşüş yok dönüşüm var
Enflasyonun dünya genelinde tüketicileri harcamaları hakkında daha dikkatli olmaya ittiğini aktaran Fares faizlerdeki yükselişle tasarrufa yönelimin de artacağını belirtiyor Ayrıyeten gelirlerdeki gerçek erime tüketicileri lüks perakendeden daha temel gereksinimlere yönlendirdi fakat Fares seyahatin geri gelmesiyle lüks perakendede satışların hızlanmasını öngördüklerini aktarıyor Fares in dikkat çektiği bir başka trend ise sağlıklı ömür alışkanlıklarının artmasıyla perakendede de buna bağlı bir dönüşüm yaşandığı Perakendede global talep görünümünün güçlü seyrini koruduğunu belirten Fares Talep düşmüyor lakin değişiyor diyor
Besin market konut dekorasyon ve moda dönüşümün öncüsü
Perakende besin marketler dönüşümün başını çekiyor Pandemi ve uzaktan çalışmayla daha değerli hale gelen konut dekorasyon da dönüşümde ikinci sırada Moda perakendeciliği de yeniden perakendedeki dönüşümün öncülerinden
Bölüm 30 trilyon dolara koşuyor
E Marketer tarafından yayınlanan bir rapora nazaran bu yıl 27 3 trilyon dolara ulaşması beklenen global perakende pazarı 2024 te 30 trilyon dolar eşiğini de aşacak 2022 de COVID 19 kısıtlamalarının kalkmasıyla global perakende satışlar evvelki yıla nazaran yaklaşık yüzde 10 luk bir büyüme kaydetti Pandeminin global ekonomiyi en sert vurduğu 2020 yılında kesimin toplam satışları 23 7 trilyon dolar seviyesindeydi
Perakendecilere rekabet avantajı için 4 değerli tavsiye
Dijitalleşmenin artık bir departmana bağlı kalmadığını şirketin CEO seviyesinde verilen kararlarla tertip genelinde genel kültürel bir değişim olduğunu vurgulayan Microsoft MEA Perakende Yöneticisi Ramy Fares rekabet avantajı için perakendecilere 4 değerli tavsiyede bulunuyor Bu 4 alan birebir amanda Microsoft un sunduğu tahlillerle perakendeci müşterilerinin dönüşümünü desteklediği alanlar
Bilginizin bedelini maksimize edin Perakende bilgi yaratılmasına çok yatkın bir alan Tüm bu bilgiler operasyona girdiğiniz adres satın alma noktası tüketicinin her hafta aldığı meyve zerzevat vb perakendecilerin bilgi odaklı bir şirket olmasını sağlar Datalar operasyon olsun talep öngörüsü olsun fiyat belirleme yahut stok ünite maliyetleri olsun gerçek vakitli bir görünürlük de sağlar
Şeffaf ve dirençli tedarik zinciri inşa edin Perakendeci akıllı ve sürdürülebilir bir tedarik zincirine sahip olmalı Yapay zeka kullanımı burada çok yaygın AI artık yeni bir teknoloji değil ve Netflix izlerken bile aslında faydalandığınız bir teknoloji Perakendede Amazon artık AI sayesinde prime müşterilerinin ne alacağını kestirim edip bir günde sevkiyat yapabilmek için müşteri alımı yapmadan bölgedeki depoya eseri gönderebiliyor
Alışveriş tecrübesini zenginleştirin Mağaza araç araçlar mağaza oluyor Toplumsal medya kanalları artık perakendede çok kıymetli Dijital teknolojilerle mağaza tecrübesi kendin öde çık üzere uygulamalarla daha da zenginleşmeli Online kanalda da tecrübe zenginleşmeli
Mağaza çalışanlarını güçlendirin Perakende mağaza çalışanları gelecekte marka elçilerine dönüşecek Elektronik bir mağazaya gittiğinizde çalışanın artık çok net bilgilere sahip olması lazım bu nedenle perakendenin tüm alanında çalışanların eğitimi de kritik değere sahip
